문의 및 오류 제보 (Contact & Feedback)

1. 운영 주체 및 공식 연락처 (Operator & Contact Info)

웹접근성 체크랩(Web Accessibility CheckLab)은 서호영이 직접 기획·개발·운영하는 westc 브랜드의 독립 정보 서비스입니다.

• 운영자: 서호영 (Ho-young Seo)
• 운영 브랜드: westc
• 공식 문의 이메일: liebe2460@naver.com
• 운영 지역: 대한민국 (Republic of Korea)

본 웹사이트는 별도의 광고 수신용 폼이나 사용자 위치 추적 기능을 운영하지 않으며, 모든 문의는 위 공식 이메일 계정을 통해 직접 수신하고 성실히 검토합니다.

2. 주요 문의 및 제보 유형 (Scope of Inquiries)

다음과 같은 주제에 대한 여러분의 피드백과 제보를 환영합니다.

• 도구 계산 및 판정 오류 제보: 명도 대비율, 터치 타깃 최소 크기, HTML 파싱 결과 등 도구의 계산값이 W3C 공식 규격과 불일치하는 사례
• 공식 출처 및 링크 정정 요청: WCAG 2.2 또는 KWCAG 2.2 관련 인용 링크가 변경되었거나 최신 표준 개정 사항이 미반영된 경우
• 본 사이트의 접근성 개선 제안: 웹접근성 체크랩 웹사이트 자체를 이용할 때 스크린리더 낭독 오류나 키보드 탐색 불편을 발견하신 경우
• 신규 접근성 점검 도구 제안: 실무에서 자주 발생하는 새로운 접근성 체크 기능에 대한 아이디어

3. 효과적인 오류 제보를 위한 권장 양식 (Bug Report Guidelines)

알고리즘 오류나 마크업 분석 이상 현상을 제보하실 때는 신속하고 정확한 재현 검증을 위해 아래 항목을 포함해 주시기를 권장합니다.

1. 대상 도구명: 문제가 발생한 도구 URL 또는 명칭 (예: 색상 대비 계산기, 폼 레이블 검사기 등)
2. 재현 입력 데이터: 오류를 유발한 구체적인 색상값, 크기 수치, 또는 개인정보를 완전히 제거한 최소 HTML 코드 조각
3. 기대 결과 vs 실제 결과: 공식 표준에 따라 기대되는 정상 판정 결과와 도구가 출력한 실제 결과의 차이
4. 관련 공식 기준 URL: W3C 또는 NIA의 해당 성공 기준 상세 문서 링크
5. 검사 환경: 사용 중인 웹 브라우저(Chrome, Firefox, Safari 등) 및 운영체제 버전

주의사항: 실제 서비스의 고객 개인정보(이름, 주민번호, 전화번호, 비밀번호 등)나 기업의 영업비밀이 포함된 코드는 절대 첨부하지 마십시오.

4. 제보 처리 절차 및 회신 안내 (Response & Resolution Process)

접수된 모든 오류 제보는 다음 절차를 거쳐 투명하게 처리됩니다.

• 1단계 (접수 및 재현): 제보된 입력 데이터를 바탕으로 로컬 개발 환경에서 즉시 재현 테스트를 진행합니다.
• 2단계 (표준 검증 및 코드 수정): W3C 공식 규격과 대조하여 결함을 확인한 뒤, 알고리즘을 수정하고 새로운 회귀 단위 테스트를 추가합니다.
• 3단계 (배포 및 이력 기록): 수정 사항을 프로덕션에 배포하고 변경 기록에 반영한 후, 제보자분께 검토 결과를 이메일로 회신드립니다.

본 서비스는 개인 운영 프로젝트이므로 문의량에 따라 회신에 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있음을 너그러이 양해 부탁드립니다.

5. 문의 전 참고사항 (Important Notice)

웹접근성 체크랩은 개별 웹사이트의 상업적 인증 대행이나 법률 자문을 제공하지 않습니다. 도구의 판정 범위와 자동화의 기술적 한계에 대한 자세한 내용은 면책과 도구 한계 페이지를 먼저 참고해 주시기 바랍니다.